Akıllı ev sistemleri ve entegre teknolojiler, doğru kullanıldığında maksimum verim sağlar. Ancak sistem kurulumu kadar, teslim sonrası destek süreçleri de kullanıcı deneyimi açısından kritiktir. Billvilla, her müşterisi için sürdürülebilir ve güvenilir bir teknik destek sistemi sunar.
1. İlk 72 Saat Hızlı Destek Garantisi
Teslimden sonraki ilk 3 gün boyunca sisteminizde yaşanabilecek tüm teknik durumlara öncelikli ve hızlı müdahale sağlanır.
2. Uzaktan Erişim ile Canlı Müdahale
Mobil uygulama veya kontrol paneliniz üzerinden oluşan sorunlara teknik ekibimiz anında uzaktan bağlanarak çözüm üretir.
3. Yerinde Müdahale Hizmeti
Gerekli durumlarda sahaya teknik ekip yönlendirilir. Elektriksel, yazılımsal ya da fiziksel müdahale ihtiyaçları profesyonelce çözülür.
4. Akıllı Bildirim Sistemi
Sisteminizde olağandışı bir durum olduğunda otomatik bildirim alırsınız. Böylece sorunu fark etmeden önce bile çözüm süreci başlatılır.
5. Düzenli Periyodik Bakım Planları
İsteğe bağlı bakım aboneliğiyle sistem performansı düzenli kontrol edilir, yazılım güncellemeleri ve donanım kontrolleri gerçekleştirilir.
Destek Kanallarımız
📞 7/24 Çağrı Hattı
💬 WhatsApp Canlı Destek
📧 Teknik Destek E-Postası
🔧 Mobil Uygulama Üzerinden Arıza Bildirimi
📍 Yerinde Müdahale Planlama Paneli
Teslim Sonrası Hızlı Destek Neleri Kapsar?
✅ Akıllı aydınlatma sorunları
✅ Güvenlik kamerası bağlantı problemleri
✅ Yazılım senkronizasyon hataları
✅ Enerji tüketimi raporlama ve analiz desteği
✅ Cihaz arızası ya da yavaş çalışma durumları
Billvilla Farkı
- Kişiye özel destek temsilcisi
- İlk yıl ücretsiz destek paketi
- Garantili hizmet politikası
- Veri gizliliği ve kullanıcı güvenliği taahhüdü
Güvenli ve Rahat Bir Yaşam İçin Yanınızdayız!
billvilla.com olarak sadece sistem kurulumunda değil, her an yanınızda olduğumuzu garanti ediyoruz. Hızlı müdahale, kullanıcı dostu hizmet ve uzman teknik ekiplerle evinizdeki akıllı hayatı sorunsuzca sürdürebilirsiniz.